飛馬系列產(chǎn)品在30余年的發(fā)展歷程中始終堅(jiān)持走品牌之路， 引進(jìn)國際先進(jìn)的設(shè)備，為飛馬的品質(zhì)提供了保證，正是基于對售前、售中、售后等全方位的服務(wù)和產(chǎn)品的嚴(yán)格把關(guān)，獲得了具影響力的遼寧省名牌、大連市名牌。精良的做工以及產(chǎn)品嚴(yán)格的進(jìn)出廠檢驗(yàn)，造就了“客戶信賴”的品牌形象。
我們保證：所有的飛馬系列家具產(chǎn)品在環(huán)保、質(zhì)量、性能上都是嚴(yán)格按照國家的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)
五年保用 終身維護(hù) 免費(fèi)提供家具保養(yǎng)及家具有害物質(zhì)防范咨詢
一、服務(wù)范圍：
1.售前服務(wù)：免費(fèi)提供專業(yè)的參考意見，實(shí)際勘測減少設(shè)計(jì)布局的失誤，做好家具板材使用量環(huán)保測評，提供安全舒適的辦公環(huán)境的同時(shí)，主動(dòng)配合裝修公司或布線公司，確定合理的布線方位，提供完善合理的家具配套方案。
2.售中服務(wù)：按貴方的確定方案以及供銷合同中的其他約定，嚴(yán)格按質(zhì)、按量、按期完成產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)過程中邀請客戶親臨加工現(xiàn)場，參觀生產(chǎn)加工流程。貨物加工完畢，通過嚴(yán)格的出廠檢驗(yàn)，合格后方可出廠。組織運(yùn)輸，確保產(chǎn)品無任何損壞運(yùn)到貴方指定的地點(diǎn)進(jìn)行安裝。安裝完畢，雙方共同驗(yàn)收，如驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司將在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修或更換，確?？蛻裟苷Ｍ度胧褂谩?/span>
3.售后服務(wù)：包括日常維護(hù)，回訪，拆裝，重組，建立檔案等。
二、承擔(dān)的責(zé)任、措施和服務(wù)時(shí)間響應(yīng)：
尊敬的客戶，感謝您使用飛馬的產(chǎn)品，在家具安裝完畢后，如貴方提出要求，可免費(fèi)對產(chǎn)品保養(yǎng)，使用性能及有害物質(zhì)的防范與控制進(jìn)行培訓(xùn)。在為您提供優(yōu)質(zhì)、環(huán)保產(chǎn)品的同時(shí)，對產(chǎn)品的保修細(xì)則做如下規(guī)范：
1.一年保修服務(wù)：至合同簽訂之日起，質(zhì)保期內(nèi)因質(zhì)量問題而更換部件，公司免費(fèi)維修。（人為造成損壞，人力不可抗拒的損壞將不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)）
2.終身維修服務(wù)：產(chǎn)品過了保修期后，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題將上門維修，維修過程中，如更換配件等所發(fā)生的費(fèi)用，公司將收取零配件的工本費(fèi)。
3.免費(fèi)電話及上門巡檢服務(wù)：安裝驗(yàn)收后一周內(nèi)第一次電話回訪，如客戶需求將免費(fèi)上門巡檢，三個(gè)月后進(jìn)行第二次電話回訪， 二年后再次回訪，確保產(chǎn)品的正常使用及解決使用中存在的問題。
4.以下任何一種情況，您將不享受質(zhì)量保修承諾：
4.1.人力因素和不可抗力造成的破壞，不在免修質(zhì)保范圍內(nèi)，由于貴方的原因或不可抗力造成的產(chǎn)品損壞，我公司有義務(wù)幫助貴公司對產(chǎn)品的部件有償更換，并只收取合理的維修工本費(fèi)用。
4.2.家具因不合理的搬運(yùn)、自行拆裝造成的損壞，不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。
4.3.家具中的玻璃制品、易損配件（自家具雙方驗(yàn)收合格之日起），不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。
4.4.樣品、特價(jià)產(chǎn)品不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。
4.5.針對客戶提供的產(chǎn)品，如工藝上的缺欠造成損壞，不在保修范圍內(nèi)。 在使用過程中，因工藝缺欠發(fā)生質(zhì)量問題，公司將派專業(yè)人員現(xiàn)場核實(shí)，有義務(wù)幫助貴公司對產(chǎn)品的部件有償更換，并只收取合理的維修工本費(fèi)用。
三、 各類家具保修范圍如下：
1.木質(zhì)家具：產(chǎn)品飾面起泡、脫落；臺面斷裂、裂縫；封邊脫落；臺類產(chǎn)品晃動(dòng)嚴(yán)重（金屬類臺腳有輕微晃動(dòng)現(xiàn)象屬正常）；五金件松動(dòng)。
2.金屬家具及配件：彎曲變形；噴涂層脫落。
3.軟體家具：包覆面變形、塌陷、拼線開裂；升降裝置失靈；框架晃動(dòng)；涂飾部件飾面起泡、脫落、開裂。
四、 本公司不承擔(dān)由于家具缺陷引起的除家具本身外的任何連帶損失。
五、產(chǎn)品翻新
按客戶的需要對屏風(fēng)及座椅等，飛馬提供翻新服務(wù)。
六、服務(wù)熱線：
本公司設(shè)專職的售后服務(wù)部門和服務(wù)熱線，配備專職維修人員，在接到您的售后服務(wù)要求電話時(shí)，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，6小時(shí)之內(nèi)將對您的需求進(jìn)行維修解決，特殊情況將與您溝通協(xié)商完成維修。
售后服務(wù)熱線：18642693077
*如何保養(yǎng)須知
*家具如何擺放須知
*家具有害物質(zhì)防范
以上須知與防范詳情請查閱公司網(wǎng)站。